Foire aux Questions (FAQ) Wellness Sport Club

Wellness+, c’est quoi ?

Bien + qu’une application mobile, WellNess+ c’est :

Un partenaire sportif qui facilite vos entraînements pour mieux atteindre vos objectifs.
Un accès illimité au sport. Chez vous, en club ou en extérieur, WellNess+ vous accompagne où et quand vous voulez.
La passion du sport partagée au sein d’une communauté. Likez, commentez et échangez entre sportifs passionnés.
Le suivi de vos progrès et de vos objectifs journaliers.
Une expérience en club facilitée, simplifiée et digitalisée.

Avec Wellness+, l’expérience continue…

Quels sont les avantages de Wellness+?

Dans votre club, en déplacement, chez vous, en vacances, en extérieur… Wellness+ vous accompagnera à tout moment pour vivre une expérience sportive à 360° :

+ de sport : VOD Les Mills & replay Wellness, Programmes personnalisés, Parcours Outdoor…
+ d’accompagnement : Suivez les conseils de nos coaches experts avec la rubrique Mon Coach en Poche et retrouvez un guide complet des machines,
+ de services : Recettes diététique, Suivi des progrès, et bien d’autres surprises…

L’application est-elle gratuite ?

Oui l’application Wellness+ est téléchargeable gratuitement et vous avez accès gratuitement à plusieurs trainings, programmes et recettes diététiques. Pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités, plusieurs abonnements vous sont proposés selon vos besoins et envies :

Liberté+ : Accès à la gestion de réservations de cours collectifs, circuits trainings, suivi des progrès, réseau social, recettes healthy…
Premium : Accès aux fonctionnalités Liberté+ ainsi qu’à l’ensemble des programmes personnalisés, VOD Wellness, VOD Les Mills & Parcours Outdoor Trainings.

Envie de découvrir toutes les fonctionnalités de Wellness+ ? Profitez de 30 jours d’essai gratuits !

Comment réserver mes cours sur Wellness+ ?

Si vous êtes membre Wellness Sport Club, vous avez la possibilité de réserver vos cours collectifs directement sur l’application !

Lors de votre première connexion à l’application Wellness+, RDV dans l’onglet “Club” afin de créer ou lier votre compte Résamania.

Si vous rencontrez un problème de connexion sur votre compte Résamania, nous vous invitons à contacter directement l’équipe à l’accueil de votre club.

J’ai un abonnement multi-clubs : puis-je réserver mes cours sur plusieurs clubs ?

Oui, vous pouvez réserver vos cours collectifs sur plusieurs clubs dans l’application Wellness+.

Au moment de votre inscription, indiquez que vous possédez l’option “Multi-Clubs”.
Cette option est modifiable depuis la rubrique “Paramètres” de votre application.

Une fois votre compte Résamania créé ou lié, vous pourrez “switcher” de club en club en cliquant sur la flèche au dessus de l’encadré Planning.

Vous pourrez ensuite réserver les cours de votre choix dans le club souhaité.

J’ai changé de club d’entraînement, comment modifier mon club dans l’application?

Vous avez transféré votre abonnement dans un autre club Wellness ? Pour modifier votre club d’entrainement dans l’application Wellness+, nous vous invitons à vous rendre dans Paramètres, Mes informations personnelles et cliquer sur le bouton “Mon club“.

Vous pourrez ainsi modifier votre club d’entrainement.

Comment fonctionne le réseau social Wellness+ ?

Le réseau social Wellness+ est un espace réservé aux membres de l’application. Vous pourrez échanger, liker, commenter avec une communauté de sportifs passionnés. A l’instar des grands réseaux sociaux, vous pourrez vous abonner aux autres membres et vous créer un cercle d’amis !

Vous ne souhaitez pas apparaitre sur le réseau social ? Vous avez la possibilité de configurer votre profil en privé ou public. Pour cela, rdv dans “Paramètres”, rubrique “Compte privé” pour activer ou désactiver le mode “privé”.

Afin de protéger votre vie privée, vous avez également la possibilité de bloquer ou signaler une personne ou un post sur l’application Wellness+.

Bonne découverte !

Je souhaite activer les notifications

Vous souhaitez être informé des dernières news ? Recevoir vos rappels d’entrainement ? Connaitre les membres qui se sont abonnés à votre profil ? …

Pour cela, rien de plus simple ! Pensez à activer les notifications en vous rendant dans la rubrique “Paramètres” et en activant le bouton “Notifications”.

Comment modifier ou résilier mon abonnement Wellness+ ?

Si vous souhaitez modifier ou résilier votre abonnement sur Apple, RDV dans l’application “Réglages”. Cliquez sur votre prénom puis sur “Abonnements” et choisissez l’application “Wellness+”.

Si vous souhaitez modifier ou résilier votre abonnement sur Android, RDV dans l’application “Google Play“. Cliquez sur votre îcone de profil puis sur “Paiements et Abonnements” et choisissez l’application Wellness+.

Attention : la résiliation d’un abonnement est gérable uniquement via les stores et ne peut être traitée à l’accueil des clubs.

Je souhaite effacer mes données personnelles

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, droit de modification, droit d’effacement et droit à l’oubli.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un mail à l’adresse rgpd[a]wellness-sportclub.fr en précisant vos prénom, nom, adresse mail et en indiquant votre requête.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

(Politique de confidentialité consultable dans la rubrique Paramètres de l’application Wellness+)

Je souhaite supprimer mon compte

Nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique “Paramètres” de votre application Wellness+. Cliquez ensuite sur “Informations Personnelles” et cliquez sur le bouton “Supprimer mon compte”

Votre compte et toutes les données personnelles qui y sont rattachées seront supprimées instantanément.

(Politique de confidentialité consultable dans la rubrique Paramètres de l’application Wellness+)

Signaler un bug

Vous avez rencontré un bug sur l’application ? Nous vous invitons à écrire un mail à l’adresse app[a]wellness-sportclub.fr

Merci de bien préciser si vous rencontrez ce problème sur la version Iphone ou Android.

Soumettre une idée

Vous avez une question, une suggestion, une idée ? Nous sommes attentifs à tous vos retours pour améliorer l’application Wellness+

Une adresse est à votre disposition afin de nous soumettre vos remarques et vos idées : app[a]wellness-sportclub.fr

Nous serons ravis de vous lire 🙂

L’application vous plait ? Dites-le nous !

Cette application est le fruit d’un long travail avec nos coaches Wellness pour prolonger votre expérience sportive !

On vous donne RDV sur les stores Apple & Google Play pour nous aider à atteindre les 5 petites étoiles tant convoitées 👍

Existe-t-il des formules d’abonnement “étudiant” pour rejoindre votre club de sport ?

Vos salles de sport proposent plusieurs types d’abonnements. Un abonnement étudiant est proposé aux futurs adhérents, sur présentation d’un justificatif de scolarité.

Dès ce moment, vos frais d’inscription seront réduits. Demandez plus de détails à vos conseillers sportifs directement club, par formulaire sur notre site en cliquant ici, ou en contactant directement votre salle par telephone.

Retrouvez les coordonnées complètes de nos salles de sport ici : https://www.wellness-sportclub.fr/clubs/

Combien coûte l’abonnement dans une salle de sport Wellness ? Puis-je accéder à l’ensemble des salles de fitness ?

Nous proposons une formule d’abonnement “ALL INCLUSIVE” à 49€ par mois sans engagement comprenant les services suivants :

– Un planning avec 160 cours collectifs/semaine,
– 34 activités différentes (Boxing, Aquabiking, Zumba, Yoga, cours Les Mills)
– Les cours d’Aquabiking inclus dans votre abonnement,
– Un accès à nos espaces cardio et musculation avec 150 machines Technogym à la pointe du fitness,
– Un accès à notre espace aquatique avec piscine, sauna, hammam.
– Un club ouvert 7 jours sur 7.

L’accès à la piscine et aux cours aquatiques sont compris dans votre abonnement, il n’y a pas de supplément.

Afin d’accéder à l’ensemble des salles sous le même abonnement, nous vous invitons à souscrire à l’offre “Multi-clubs”. Demandez plus d’informations en remplissant un formulaire de contact sur notre site, en appelant le club concerné ou bien en vous rendant directement sur place. Nos conseillers sportifs savent se rendre disponible afin de répondre à toutes vos attentes.

Où puis-je consulter et télécharger le planning des cours de vos salles de sport ?

Un planning des cours fitness vous est donné lors de votre inscription. Vous pouvez également le trouver à l’accueil de votre salle de sport.

Le planning respectif de votre salle de sport est disponible en version en ligne sur la page respective de votre salle, dans le menu “planning”.

Doit-on réserver notre place pour chaque cours fitness du planning de votre salle de sport ?

Vous trouverez la liste des cours sur réservation dans le planning qui vous est remis lors de votre inscription. Une * indique les cours sur réservation.

Si vous souhaitez plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement notre équipe à l’accueil de votre club.

Avez-vous différents types d’abonnements ? Puis-je m’entraîner dans votre salle de sport le matin seulement ?

Selon votre profil et vos disponibilités, les salles de sport Wellness vous proposent plusieurs types d’abonnements. Bien que nous possédions un abonnement classique, all-inclusive, vous donnant accès à l’intégralité des espaces, vous pourrez personnaliser votre abonnement en fonction de votre situation (étudiant, senior) et de vos disponibilités (en heures creuses ou pleines).

Bonjour, je cherche des cours d’Aquabiking. Est-il possible d’en faire dans vos salles de sport ?

Bonjour, chaque club de fitness Wellness propose des cours d’aquabiking. Retrouvez les adresses et les plannings de nos salles de sport ici Les cours d’aquabiking se déroulent évidemment dans la piscine du centre (cours d’aquagym également). Toutes nos salles de sport possèdent un espace aquatique avec piscine et zone de bien-être (Sauna, Hamman).

Donnez-vous des cours de danse dans vos salles de sport ? Quelles sont les danses proposées ?

En plus des activités fitness issues du concept Wellness, vous pourrez prendre part à des cours de danse, destinés également à vous dépenser et à atteindre vos objectifs de remise en forme.

Dans vos salles de sport Wellness, nous proposons de la Zumba, de la Pole Dance, du LIA, de la Ragga Dance, de l’Afro Move ou encore du LesMills Barre.

Est-il possible de transférer un abonnement vers un autre club de fitness ?

Il est en effet possible de transférer votre abonnement vers une autre salle de sport Wellness. Pour cela, rendez-vous directement à l’accueil de votre club. Nos conseillers sportifs effectueront la démarche à suivre, n’impliquant pas de frais supplémentaires.

Comment puis-je m’inscrire à un cours de fitness en ligne ?

Afin de vous inscrire à un cours en ligne, nous vous invitons à vous rendre sur la plateforme Résamania depuis un ordinateur et à créer votre compte.

Après validation de votre adresse e-mail, il suffira de vous rendre sur ce site afin d’avoir accès aux réservations de vos cours de fitness ainsi qu’aux plannings de vos salles de sport.

Comment résilier mon abonnement ? Vais-je devoir m’acquitter de frais supplémentaires ?

Chez Wellness Sport Club, découvrez le sport 100% liberté. Votre abonnement reste sans engagement. Afin de résilier votre abonnement, il vous suffit d’adresser un courrier recommandé au club en expliquant simplement les raisons de votre demande.

Une fois ce courrier réceptionné, votre abonnement prendra fin. Vous pourrez continuer à vous entraîner durant les deux mois suivant l’arrêt de l’abonnement, et cela, sans frais supplémentaires.

Est-il possible d’effectuer une séance d’essai dans vos salles de sport ?

Dans chacune des salles de sport Wellness, il vous est possible de bénéficier d’une séance découverte fitness gratuite. Vous pourrez alors essayer le cours collectif de votre choix.

Pour cela, il suffit de remplir un formulaire de contact en cliquant ici, de vous rendre directement à l’accueil du club concerné, ou bien de contacter un coach fitness directement par téléphone. Vous pourrez réserver selon vos disponibilités.

Mon inscription en ligne a été désactivée. Pourquoi est-ce le cas ? Comment puis-je débloquer la situation ?

Si votre inscription en ligne a été désactivée ou bloquée, c’est que vous avez oublié ou vous ne vous êtes pas rendu dans le cours pour lequel vous étiez inscrit.

Afin de régler cette situation, il vous faut attendre quelques jours, le temps que le système vous accorde à nouveau l’accès aux cours avec réservation. En effet, sans prévenir, vous privez l’accès au cours de fitness à une personne n’ayant pas pu réserver sa place.

Si cela est indépendant de votre volonté, nos équipes sportives sont à votre écoute et peuvent débloquer votre compte de réservation.

Les coachs Wellness sont-ils formés aux cours les Mills ? Quels cours du concept les Mills donnez-vous ?

Chaque trimestre, les coachs sportifs Wellness se forment aux nouvelles chorégraphies de vos cours Les Mills préférés. Tous les trois mois, des relancements ont lieu, et chaque adhérent est invité à découvrir et essayer ces nouveaux pas et activités fitness.

Voici les cours issus du concept Les Mills à retrouver chez Wellness :

Aquadynamic, Aquatonus, Aquawork
BodyAttack, BodyBalance, BodyCombat, BodyJam, BodyPump
LesMills Core, Grit Cardio, Grit Force, Grit Plyo
RPM, Sprint
Sh’Bam, Les Mills Barre

Trouve-t-on des piscines dans vos clubs de sport ? Des cours aquatiques sont-ils dispensés ?

Chaque club de sport dispose d’un espace aquatique et bien-être. Dans ces espaces, retrouvez une piscine, un sauna ainsi qu’un Hammam (certains clubs possèdent également un Jacuzzi).

Concernant la piscine, il vous est possible de vous inscrire aux différents cours aquatiques via votre espace personnel de réservation Résamania.

Avec votre abonnement tout inclus, profitez librement de l’intégralité des cours fitness et des espaces. Participez aux séances d’Aquabiking ou d’Aquagym sans frais supplémentaires.

Bonjour, mon compte Résamania est bloqué, que puis-je faire ?

Les raisons pour lesquelles votre compte Résamania est bloqué peuvent être les suivantes :

Non participation à un cours
Défaut de paiement de votre abonnement

Il vous est conseillé de contacter votre club de sport directement par téléphone ou bien sur sa page Facebook. Nos conseillers trouveront une solution afin de régler cette situation au plus vite et ainsi vous permettre de vous rendre dans votre salle de sport préférée.

Peut-on avoir accès à des séances de personal training / coaching ?

Vos salles de sport et de musculation Wellness vous aident à atteindre vos objectifs personnels. Dans cette mesure, nous proposons des séances de coaching avec les meilleurs experts fitness de vos régions.

Durant ces séances, vous retrouverez programmes personnalisés, conseils nutritifs et diététiques, un suivi personnalisé ainsi que des exercices proposés en fonction de vos objectifs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre service de coaching personnalisé, nous vous invitons à visiter notre page dédiée ici : https://www.wellness-sportclub.fr/personal-training/

Où se situent vos salles de sport en région lyonnaise ?

Wellness Sport Club possède 5 salles de sport en région lyonnaise :

– Lyon 3, rue Vendôme
– Lyon 7, Boulevard Gambetta
– Lyon 2, Confluence
– Tassin la Demi-Lune
– Villeurbanne Gratte-Ciel

Vous pouvez retrouver les coordonnées complètes de nos salles ici : https://www.wellness-sportclub.fr/clubs/

Quels sont les horaires d’ouverture et de fermeture des salles de sport Wellness ?

Vos salles de sport sont ouvertes du lundi au dimanche, avec des horaires différents et propres à chaque salle. Vous pourrez les retrouver sur la page de présentation de votre club.

Durant chaque été, vos clubs ferment plus tôt (ainsi que trois dimanches), afin de se préparer pour la rentrée et vous proposer le must du fitness avec de nouvelles activités et de nouvelles infrastructures.