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Vous avez des questions ? Nous avons la réponse

Chers membres,

Plus que jamais, dans ce contexte inédit, nous souhaitons conserver avec vous la qualité de nos liens et vous apporter le plus de réponses possibles aux questions que cette rupture de service peut susciter chez vous.

C’est l’objectif de la FAQ que nous vous proposons ci-après. Nous restons à votre écoute pour toute interrogation qui n’aurait pas été prise en compte.

À très vite.

Mon club Est-ce que tous les clubs sont ouverts ?

Suite aux annonces gouvernementales du mercredi 28 octobre 2020, les clubs suivants sont actuellement fermés : Lyon Gambetta, Tassin, Villeurbanne, Besançon,  Marseille Prado, Clermont-Ferrand, Grenoble, Lyon Confluence.

Lyon Vendôme : À partir du lundi 18 janvier, le club sera ouvert UNIQUEMENT au public prioritaire. Justificatif, horaires, espaces ouverts… Cliquez ici pour en savoir plus sur cette réouverture.

Mon club Avez-vous une date de réouverture des clubs ?

Vos salles restent malheureusement fermées. Mais, comme vous, nous avons appris la possible réouverture de nos clubs courant février 2021 sous réserve de l’évolution de la situation sanitaire.

Nous attendons ce moment avec impatience et nos équipes sont déjà dans les starting Blocks pour vous retrouver en pleine forme !

Dès que la date de d’ouverture sera confirmée par le gouvernement, nous reviendrons vers vous pour répondre à toutes les questions liées à la réouverture des clubs.

Mon club Comment puis-je vous contacter ?

Nous vous invitons dans un premier temps à lire attentivement cette FAQ réalisée grâce aux nombreuses questions que la plupart d’entre vous se posent. Dans un second temps pour toute situation qui n’aurait pas été envisagée, vous pouvez nous interroger via notre formulaire de contact disponible ici :

https://www.wellness-sportclub.fr/contact/

(Merci de bien préciser si vous êtes adhérent Wellness en cochant la case prévue à cet effet.)

Mon abonnement Qu’en est-il de mon abonnement ?

Concernant vos abonnements, nous avons fait le choix de continuer dans la voie que nous avons choisie depuis le début de cette crise : tous les prélèvements sont suspendus automatiquement jusqu’à la réouverture de vos clubs.

Aucune démarche n’est nécessaire, nous  procédons de manière automatique à la suspension de l’ensemble des prélèvements.

Dès qu’une date de réouverture nous sera confirmée, nous reviendrons vers vous pour répondre à toutes les questions liées à la réouverture des clubs.

Mon abonnement Dois-je suspendre mon abonnement ?

Votre abonnement est suspendu de manière automatique pendant la fermeture des clubs. Vous n’avez donc rien à effectuer, tout se fait automatiquement.

Mon abonnement Qu’en est-il si j’ai envoyé ma demande de résiliation avant la fermeture des clubs ?

Elle a bien été prise en compte. Votre période de préavis reprendra au jour de la réouverture des clubs. Vous pourrez donc profiter de votre club pendant la totalité de votre période de préavis.

Mon abonnement Je bénéficie d’une offre via mon CE et donc d’un abonnement non mensualisé. Qu’en est-il ?

Les abonnements non mensualisés sont prolongés à leur terme du nombre de jours de fermeture. Aucun prétexte pour ne pas retourner faire du sport dès la réouverture !

Mes entraînements Avez-vous prévu des solutions alternatives pour m’entrainer ?

La santé par le sport est notre raison d’être. Ainsi nous avons décidé de rester en totale connexion avec vous et de vous proposer d’autres formes d’entrainements, en toute sécurité. Retrouvez vos coaches sur nos réseaux sociaux et continuez le sport chez vous !

Tous les cours, vidéos, infos sur :

Facebook WELLNESS SPORT CLUB FRANCE

Instagram WELLNESS_SPORTCLUBFR

YouTube WELLNESS SPORT CLUB

Mes entraînements Sans pouvoir aller à la salle, comment rester motivé(e) ?

Le sport c’est la santé ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer des programmes variés, qui conviendront à chacun d’entre vous. Retrouvez tous vos cours préférés en vidéos sur nos réseaux sociaux !

La motivation, ça peut aussi être partagée à plusieurs ! Alors un conseil : organisez des séances d’entrainement virtuelles avec vos amis ! Nos cours vidéos sont disponibles sur nos réseaux et ouverts à tous. Connectez-vous tous ensemble, échangez pendant le cours, plaignez-vous de vos courbatures ensemble. Gardez le lien grâce au sport.

 

Côté Wellness, que faites-vous ?

Nous peaufinons chaque jour cet ambitieux programme et sa mise en œuvre pour rester plus que jamais à vos côtés !

De l’autre côté, nous assurons la sécurité, l’entretien et la maintenance des installations afin que vos clubs se présentent sous leur meilleur jour à votre retour ! Et nous savourons vos adorables petits messages …

Et nous prenons aussi soin de nous et de nos équipes engagées, enthousiastes, soudées plus que jamais dans cette épreuve qui comme chaque jour de l’année exige dépassement et agilité … des valeurs qui nous sont chères…

Et on souhaite plus que jamais vous retrouver très vite… en attendant prenez soin de vous et de vos proches.

La Team Wellness Sport Club

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