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Vous avez des questions ? Nous avons la réponse

Chers membres,

Ça y est ! Nos clubs peuvent de nouveau vous accueillir pour notre plus grand plaisir !

Plus que jamais, dans ce contexte inédit, nous souhaitons conserver avec vous la qualité de nos liens et vous apporter le plus de réponses possibles aux questions que vous vous posez.

C’est l’objectif de la FAQ que nous vous proposons ci-après. Nous restons à votre écoute pour toute interrogation qui n’aurait pas été prise en compte.

À très vite.

Mon club Est-ce que nos clubs sont ouverts ?

Bonne nouvelle ! L’ensemble de nos clubs sont ouverts. Prêts à venir vous entraîner ? Nos équipes sont dans les starting-Blocks pour vous retrouver en pleine forme !

Mon club - Mesures Sanitaires Quelles seront les mesures sanitaires à respecter en club?

Après plusieurs mois de fermeture liée à la crise du Covid-19, nos clubs peuvent de nouveau vous accueillir ! Parce que prendre soin de vous fait partie de nos priorités, nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour vous garantir une reprise sportive dans les meilleures conditions et dans le respect des règles sanitaires imposées pour cette réouverture.

Il est donc important pour chacun de :

  • Badger à l’entrée et à la sortie du club votre carte adhérent. Cela afin de garantir la traçabilité de vos venues au club et de pouvoir vous contacter par la suite en cas de suspicion de cas Covid-19.

Pour participer à la lutte contre le virus, le QR Code #TousAntiCovid sera également mis en place. Pour votre sécurité, Il vous est fortement recommandé de le flasher dès votre arrivée au club mais ceci n’est pas obligatoire.  + d’infos ici

  • Respecter la règle de distanciation sociale (2 mètres),  le marquage des espaces & celui sur les machines.
  • Porter le masque dès votre arrivée au club et pour vos déplacements entre les différents espaces
  • Désinfecter systématiquement les appareils avant et après utilisation
  • Désinfecter obligatoirement le petit matériel avant et après utilisation
  • Nettoyer vos mains fréquemment  : mise à disposition de gel hydroalcoolique dans vos espaces d’entraînement et dès l’entrée du fitness

 

Des rappels des consignes de sécurité sont présents dans les différents espaces pour assurer le confort de tous.

Merci de respecter ces consignes pour le bien de tous.

Mon club - Mesures Sanitaires Dois-je porter un masque ?

Le port du masque est obligatoire lors de vos déplacements au sein des différents espaces de votre club.

En revanche, il n’est pas obligatoire pendant l’activité physique. Vous pouvez donc l’enlever pendant votre entrainement et le remettre seulement lors de vos déplacements d’un espace à un autre.

Merci donc de venir muni d’un masque à votre arrivée au club.

Mon club Tous les espaces sont-ils ouverts ?

Bonne nouvelle, tous les espaces de votre club sont ouverts : plateau cardio/muscu, salle de cours collectifs, salle de RPM, piscine, vestiaires & douches. Seul l’accès à l’espace bien-être (sauna, hammam & jacuzzi) reste à confirmer. Nous sommes en attente des directives gouvernementales à ce sujet.

Les espaces ont été réaménagés pour garantir une distanciation de 2m entre les personnes. Merci de bien utiliser les machines marquées d’un sticker et de bien respecter les limitations du nombre de personnes dans chaque espace. 

Les cours collectifs sont maintenus à 100% mais leur accès est limité et uniquement sur réservation via Résamania.

 

Mon club Y a-t-il des modifications sur mon planning de cours collectifs ?

Pour vous un offrir un maximum de possibilités sportives, votre planning de cours reste inchangé et est maintenu à 100% !

Un max de plaisir, mais en toute sécurité : pour participer aux cours collectifs, merci de réserver votre place sur notre outil de réservation.

 

Mon club Les cours collectifs sont-ils sur réservation ?

Oui, l’ensemble des cours collectifs sont sur réservation afin de garantir votre sécurité et respecter les jauges imposées. Pour rappel, les créneaux sont ouverts à la réservation 3 jours avant.

Comment réserver ? Rendez-vous sur l’espace de réservation RESAMANIA habituel accessible depuis : https://wellnesssportclub.resamania.fr/login/ 

Vous n’avez jamais réservé de cours ? Nous avons pensé à tout et mis à disposition un tuto disponible en cliquant ici

Mon club Les vestiaires sont-ils ouverts ?

Oui les vestiaires sont ouverts. Merci de n’utiliser que les casiers portant un stickers afin de respecter les distances minimum.

L’accès aux douches est possible mais toujours dans le respect des règles de distanciation.

Mon club Puis-je prendre ma douche ?

Les douches étant individuelles, l’accès à ces dernières est possible, dans le respect des règles de distanciation, bien-sûr !

 

Mon abonnement Qu’en est-il de mon abonnement ?

Concernant vos abonnements et comme depuis des mois, on s’occupe de tout !

Votre carte d’abonnement sera automatiquement réactivée dès le 9 juin pour faciliter votre retour au club. Les prélèvements se feront au prorata du nombre de jours d’ouverture sur le mois de juin, soit du 9 au 30/06.

Mon abonnement Qu’en est-il si j’ai envoyé ma demande de résiliation avant la fermeture des clubs ?

Elle a bien été prise en compte. Votre période de préavis reprendra au jour de la réouverture des clubs. Vous pourrez donc profiter de votre club pendant la totalité de votre période de préavis.

Mon abonnement Je bénéficie d’une offre via mon CE et donc d’un abonnement non mensualisé. Qu’en est-il ?

Les abonnements non mensualisés sont prolongés à leur terme du nombre de jours de fermeture. Aucun prétexte pour ne pas retourner faire du sport dès la réouverture !

Contact Comment puis-je vous contacter ?

Nous vous invitons dans un premier temps à lire attentivement cette FAQ réalisée grâce aux nombreuses questions que la plupart d’entre vous se posent.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, ou pour tout renseignement complémentaire, les accueils de nos clubs sont ouverts aux horaires indiqués ci-dessous. N’hésitez pas à venir nous voir, nos équipes se feront un plaisir de vous recevoir, dans le respect des règles sanitaires. N’hésitez pas à prendre rendez-vous par téléphone avant votre venue.

Horaires d’ouverture des accueils
-> Lundi au vendredi : 9H/20H
-> Samedi : 9H/15H
-> Dimanche : Fermé

Vous pouvez également nous interroger via notre formulaire de contact disponible ici : https://www.wellness-sportclub.fr/contact/

(Merci de bien préciser si vous êtes adhérent Wellness en cochant la case prévue à cet effet.)

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