Conseiller(ère) commercial(e) – CDI – Aix-en-Provence (F/H)

Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, innovant et en pleine croissance ?

WellNess Sport Club, élue n°1 au palmarès CAPITAL des « Meilleures Enseignes 2024 » dans la catégorie « Salle de Fitness », recrute un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) motivé(e), orienté(e) résultats et passionné(e) par la relation client pour renforcer son équipe d’Aix-en-Provence..

MISSIONS

Véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial du club d’Aix-en-Provence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
Votre rôle sera central : accueil, développement commercial, fidélisation et contribution à la vie du club.

Vous serez amené(e) à :

Développement commercial & prospection

• Cibler et développer votre portefeuille de nouveaux clients via différents canaux : téléphone, email, SMS, accueil au club, etc.
• Générer du trafic client et développer un portefeuille de clients potentiels
• Mettre en œuvre les actions commerciales définies avec la hiérarchie

Vente & fidélisation

• Vendre les abonnements et services annexes dans le respect de notre démarche commerciale
• Encaisser les ventes et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
• Fidéliser la clientèle existante via des actions ciblées
• Gérer les suspensions/résiliations et mettre en place des solutions de rétention

Suivi & reporting

• Saisir les données commerciales dans le logiciel interne
• Assurer la vérification des encaissements et la conformité des paiements
• Contrôler la caisse quotidiennement (ouverture/fermeture) et réaliser un reporting d’activité
• Rendre compte régulièrement à la hiérarchie commerciale

Vie du club & accueil

• Assurer un accueil téléphonique et physique chaleureux et professionnel
• Veiller à l’application des règles internes (sécurité, propreté, règlement)
• Collaborer étroitement avec le service exploitation et les coachs afin de garantir une expérience client optimale
• Participer activement à la vie du club et au respect de la charte qualité

Gestion de la relation client

• Accompagner les clients dans leurs démarches et répondre à leurs demandes
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme

Et surtout : vous épanouir pleinement au sein de nos équipes passionnées !

PROFIL

Vous êtes :

• Titulaire d’un Bac +2 en commerce/vente (BTS, DUT…), avec au moins 2 ans d’expérience dans la vente ou la relation client. Une expérience en salle de sport serait un plus.
• À l’aise avec les techniques de vente et les outils de gestion commerciale
• Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se), avec un excellent sens du service
• Sensible à l’univers du sport et à la satisfaction client

Et votre savoir être ?

Nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d’initiatives, la remise en question et la communication.

Nous recherchons notre futur coéquipier(ière) qu’il/elle soit :

• Talentueux (se) en communication. Vous avez de bonnes capacités d’écoute, vous êtes empathique et avez d’excellentes relations avec les clients et l’équipe.
• Sociable. Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à accueillir et accompagner la clientèle.
• Dynamique. Vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité.
• Curieux(se). Vous savez rechercher par vous-même et faire remonter les informations.
• Rigoureux(se). Vous avez de bonnes capacités organisationnelles afin de garantir la tenue de la caisse et la bonne saisie des informations.
• Engagé(e). Vous savez vous prendre en main et relever des challenges.

Vous vous reconnaissez dans cette description et avez envie de faire grandir vos compétences ?

… n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Seules les candidatures correspondantes à cette offre d’emploi seront traitées.